2021年10月，商务部、中间宣称部等19部分和单元无间展开“诚信兴商宣称月”营谋。营谋功夫，商务部将会同相合单元举办宣称月启动典礼，宣告“诚信兴商十大案例”。

　　《商务部等19部分合于展开2021年“诚信兴商宣称月”营谋的告诉》印发后，各田主动展开案例搜集及保举事情，保举案例拥有肯定演示意思。

　　遵循《“诚信兴商十大案例”采选事情计划》、《“诚信兴商十大案例”采选手腕》和《“诚信兴商”表率案例采选细则》，经信用核查、专家初评、汇集投票和专家现场仲裁，确定了2021年“诚信兴商十大案例”候选名单（见附件），现予以公示。公示结果后，将确定2021年“诚信兴商十大案例”。

　　公示时代为5个事情日。公示功夫，如对公示名单有反驳，请与商务部商场修筑司相干。

　　企业落实超市食物安然主体职守，设立农产物供应商考试央浼、索证索票轨造、进货检查轨造等食物安然治理轨造，协议推广采购、储存和运输等合头的质料安然掌管轨范，正在农产物收货合头厉把送货方自检、收货方农残检测和门店抽检等三道合，向消费者供给定心肉菜，使得企业优质精品肉菜业务额逐月上升，均匀季度延长20%。同时，企业主动插手平价专区修筑，为市民餐桌供给物美价廉的稀罕农副产物；主动插手消费扶贫，促进脱贫攻坚；齐心合力抗疫情、保供应、稳价值，尽企业力气实行疫情馈遗；反响国度召唤，展示万家身为民生央企的职守掌管，展开焦点为“与星同业，筑爱万家”的自闭症群体合爱项目星星守望打算。

　　贾合义以为：一个产物要思存活的更久诚信，必需以诚信为底子，紧抓产物德料。他率领企业顽强打消面粉增白剂，通过升级改造临盆筑立，实行“公司+科研+农家”的产、供、销一体化的运作形式，全方位诚信、精巧化治理面粉质料，向用户供应不含任何化学“增添剂”的全优面粉。其它，正在寰宇最早推出了10Kg、15Kg等一次性包装油品；研发推出真正无增添剂“定心芽菜”，真正正在国民中博得了口碑。深耕国内商场的同时，他率领企业“走出去”，笼络国表里大学、农场筹筑新型订单农业互帮社，施行种子“研发、种植、治理、收割、收购、存储”一条龙运营战略，办理对方“卖粮难”题目，主动为农业国际互帮与发达奉献力气。

　　冷友斌率领飞鹤乳业从最初名不见经传的北方幼乳品厂，发告终为亚洲婴幼儿奶粉第一品牌、中国婴幼儿奶粉首个打破百亿的民族乳企。“诚信不行给商场让途，质料不行给销量让步”是他的紧急告捷阅历。他效力打造集饲草种植、饲料加工、专属牧场奶牛养殖、当代化乳品加工场于一体的财富集群诚信，与哈佛大学医学院和佛蒙特大学展开互帮修筑了飞鹤“两国四地”科研平台，查究更适合中国母乳及宝宝体质的性子化养分办理计划。推出“双屏互动可视化全财富链”本领诚信，让消费者随时随地看到奶粉临盆全进程，机合寰宇各地1万余名消费者实地观光飞鹤乳业，亲眼见证企业对产物德料的首肯。将企业诚信文明展现正在对员工体贴的首肯兑现，设立飞鹤员工爱心基金，帮帮因病、因不测致贫的飞鹤员工。

　　行为中国客车行业龙头企业，牢牢捏紧“诚信兴商”发达机缘，通过海合信用治理，获取“经认证的筹办者”（AEO）资历，进一步抬高企业质料安然水准，设立了优异的内部掌管、财政榜样、自律遵法、商业安然治理系统，酿成有用的内部动态监视机造，成为了国际商业和宇宙海合的可托互帮伙伴，正在环球供应链、财富链中受益匪浅。2021年，正在新冠疫情常态化后台下，基于国际商场重启经济、改良民生的须要，客车运输商场将慢慢规复，商场存正在前期积存招标项目需求开释和客户刚性需求开释的契机，新能源汽车本领急速发达，财富切换步骤加快，“一带一起”国度以及中东欧商业的不息扩容，极力促进客车财富高质料发达！正在不息以优质产物、任职和办理计划知足客户需求的同时，宇通主动实行企业社会职守，创立“爱心宇通”“展翅打算”“社会绽放日”等公益平台。

　　企业以“诚信兴业”理念为发达向导，以轨范协议和施行为企业质料晋升技能，以诚信系统修筑为企业可络续发达底子，设立起劳动用工、客户资信治理、内部授信、诚信档案、质料治理等各项信用治理轨造诚信，公司遵循客户的企业性子、周围、临盆线开工率、治理及剩余水准、付款周期、近3 年均匀出售额、环节产物商场占据率等十个维度对客户实行分类治理，个中信用额度指正在肯定限期内答应客户赊销的金额；设立有特意的质料治理部保障产物正在交付至用户手中时或许到达100%的及格率，用完整的轨造系统来保障诚信筹办。企业主动筹措防疫物资，帮力兄弟企业复工复产，修筑强大疾病救帮站、大学生人才培育基地，资帮患白血病少年儿童就医，对员工及家眷实行强大疾病救帮。

　　企业永远对峙诚信兴商无幼事，培训员工诚憨厚恳做人、职业，对付顾客像招待亲朋相通衷心实意。开业初期便开创性地实行了“五试一退”轨造：自行车试骑三天；收音机、灌音机试听五天；洗衣机试用七天；电视机试看半个月；百般日用化妆品当口试用；凡信用楼筹办的商品，属于质料题目，都可凭票退换。确立“视客为友”任职理念，细化各项任职规定：把顾客的怨言和反应行为更始事情的契机；正在抵触眼前，把对的一壁让给顾客；衷心诚心当好顾客咨询，帮帮顾客选到适合的商品；为顾客供给办理题宗旨计划；做顾客强壮品德生计方法的引颈者等。任职好消费者的同时，勉力做供应商的“黄金客户”，通过设立轨造保障不拖欠供应商货款、不向供应商转嫁危害、不回收供应商回扣、不回收供应商吃请等，而且设特意治理职员监视检讨。不因疫情违背商品退换首肯，主动承受宏伟经济亏损。主动插手社会公益奇迹，深化敬老院、社区三亿体育、街道心营谋，优先为残疾、下岗、待业职员供给就业岗亭。

　　企业秉持诚信筹办的理念，深耕表贸归纳任职规模，竭力于为中幼企业供给线上线下统一的供应链满堂办理计划，以诚信帮帮临盆企业获取订单，帮力中幼企业提质增效、抬高国际商场逐鹿力。新冠肺炎疫情此后，企业出口防疫物资数百批次，未爆发一道防疫物天分量投诉退运，未爆发一道防疫物资违规申报。某次，芬兰客户急需进口一批防护口罩，货期紧，质料央浼高，企业接到订单需求后，主动邀请专家给全员培训，链接优质供应商，肃穆把控供应链合头，主动让利厂家，最终保质保量、依期交货。“诚信口罩”获得国际客户好评，因此获取追加订单的回报。

　　企业以晋升商场美誉度和竣工“零投诉”为目的，从机构、机造、汇集等方面起首，极力深化诚信系统修筑，打造定心、舒心的购物境遇，博得淮海经济区消费者的相信。设立文雅诚信治理机构，按期机合合系职员实行筹办国法规则、商场治理原则及信用治理案例剖判等方面的常识培训；设立信用治理、合同承办、消费者维权等一系列事情标准，对商场信用事情施行榜样治理；针对业户种类区域差别，展开业户汇集格化治理；展开文雅诚信业户评比和党员演示户评比，阐明标准发动功用；成立“宣武善人奖”的奖项，激劝业户主动插手社会诚信修筑中。

　　企业抱定诚信初心，协议诚信轨造，践行诚信理念，耗巨资打造内部防伪体系，对所售国产名酒一律实行厂家进货、全程监控；企业首肯对所售出的国产名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”，通过对所售国产名酒实行先行赔付、质料保障保障等方法，创下了“经销国名酒31年无赝品，诚信重首肯31年无投诉”的骄人成效；对员工始终如一实行实行诚信教授，连结员工工资每年7%以上的增幅，新冠肺炎疫情功夫，白山方大集团旗下门店闭店歇业，宁凤莲顶住资金压力依旧对峙保障员工工资足额准时发放；每逢端午节、中秋节、春节等古代节日,集团的党员渴望者、青年渴望者都市为社会福利院的白叟、儿童福利院的孩子和留守儿童送食物、送衣物，为他们办理百般穷苦。

　　企业行为北方支线运输任职的“龙头”企业，永远承袭诚信筹办的理念。面临船舶愚弄率低落、运费价值络续上涨、国际运输航路偏热等强大的发达机缘，大连集发环渤海集装箱运输有限公司却死守义信领先，践行履约践诺的企业文明黑幕，纵然“空舱运转”，也顽强推广定点定班的任职首肯“不改道”，确保客户的出口产物准时运抵海表临盆线；纵然“亏折吆喝”，也顽强根据商定的任职价值“不打折”，确保客户收益不受点滴损害。企业财政轨造健康，司帐核算榜样，税法听命度较高，依托着优异的征税信用才实实正在正在地握到了化解危险的“救命稻草”，将优质优异的征税信用转化为企业悠久发达的“源动力”。

　　企业正在筹办黄金珠宝几十年的进程中，拟定了高于国度行业的“菜百首饰”的质料轨范。对峙从泉源把合，采办正道原料金；遵循《供方治理榜样》对供方肃穆动态治理，保障产物高质料；肃穆屈从合系国法规则，将整个商品纳入追溯体系中治理，采用肃穆的订价形式，紧跟国际金价的走势，承袭“上调严慎、下调紧跟”的规定，对商品实行订价。展开“任职五进”“伴随式任职”“珠宝管家”等任职形式，不息督促满堂任职水准的抬高；设立出售、投诉、召回、应对突发质料事情等合系治理系统，对每件黄金珠宝首饰实行“四方面、七合头”的主动治理。主动机合展开诚信教授培训，对举座员工实行国法规则培训，以“诚信筹办”为向导思思，以“根正在国民中，以情经商，以质取胜”“标实价、卖真货、卖好货”等诚信筹统治念贯穿于总共筹办营谋的永远；践行“心比金纯”的任职理念，推出33项任职首肯。

　　更始推出“家人式”任职，对特地人群供给便当配套任职措施和设施，针对残疾人设有残疾人无贫苦通道、轮椅，供给陪购任职，为婴儿供给婴儿推车、安眠床等，为哺乳妈妈供给母婴室任职等；为低收入者供给物美价廉的商品和便捷的购物任职，米、面、油肃穆根据商场订价，不因商场供需的转移抬高商品的价值。设立诚信治理轨造，巩固质料管控，落实“不对意就退货”“五联一体化任职”，所属各门店厉把商品德料合，对峙不足格商品曾经呈现顿时拒收或撤柜；推出以“不对意就退货”为主题实质的购物任职十项首肯，集团门店实行商品筹办“五联一体化任职”，即：商品筹办“联清、联退、联换、联修、笼络出售”任职；实行“首问职守造”，及时汇集顾客线上、线下投诉，做到寻常题目不出柜，特地题目不出门，疑问题目陪顾客到质检部分办理，确保客诉获得合意办理；将商品德料治理纳入集团公司质料治理系统，设立《质料治理系统轨造》《商品德料治理轨造》等轨造，成立内控、营运双部分监视系统，按期实行监视检讨与榜样。

　　成都特性贸易街协会行为非营利性社会大多，承袭“诚信筹办、公道逐鹿、榜样执业”的理念，勉力阐明行业商协会向导功用，展开行业自律活跃，通过竖立特性贸易街诚信标杆等方法，多措并举，启发贸易街内筹办者诚信筹办，协同促进“诚信协议”修筑。促进轨范化轨造修筑，插手协议《成都邑特性贸易街区商户诚信文雅筹办轨造》等行业内轨范，设立《汉唐街商户文雅经商自律协议》等多项轨造，不息完整商家诚信筹办轨造系统。实行榜样化动态治理，会员单元所辖街区内整个商品推行明码标价；设立长效监视二级反应机造，竣工投诉监视竣工线上与线下同步化，实时经管乘客、当局部分投诉监视。竣工常态化诚信宣称教授，街区运营主体每月对商户展开百般诚信教授、宣称营谋，每季度对街区商家展开专题培训、评选奖励等营谋。举办“品德街区·诚信护航”成都特性贸易街协会诚信协议修筑大会，勉力促进酿成“企业自治、行业自律、社会监视、当局羁系”的社会共治机造，加快促进街区诚信系统的修筑步骤。

　　企业以机合轨造、本领为维持，通盘巩固企业信用修筑，为企业适合数字化新零售发达央浼供给帮力，竣工经业务绩稳步延长。完整机合架构，设立值班司理轨造，由专人担当监视、检讨、考试企业诚信筹办治理处境。巩固轨造修筑，协议《大客户信用治理功课流程》，从客户拓荒三亿体育、创筑、评议、定类、授信、爱护、投诉、合意度测评、退出等合头对客户施行全进程信用治理，出台《商品德料任职质料首肯轨造》等诚信修筑轨造。加强本领维持，引入深度溯源体系施行泉源到终端的全链途品德管控，正在菜商场成顿时时电子标价签，做到价值公然透后。升级售后任职，实行商品采办无条款退货和商品德料先行赔付，通盘完整消费者投诉通道，消费者投诉经管率连结正在95％以上。实行社会职守，展开粮食产销团结，办理欠兴隆区域粮油出售题目；修筑、造就和扩展“三衢味”农产物区域公用品牌。

　　网站治理：商务部电子商务和消息化司本领援手：中国国际电子商务核心本领援手电话三亿体育关于2021年“诚信兴商十大案例”候选名单的公示